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加入會員有什麼好處？
首次加入 CII 的會員，即贈NT.$100元 CII COIN，每筆訂單皆可累積 CII COIN（當次訂單若已使用 CII COIN 折抵，該筆訂單將不予以累計 CII COIN），當月壽星系統將在生日當天贈送NT.$200元 HBD CII COIN。
購物須知
請先點擊網頁上方會員圖示，輸入基本資料加入會員，加入會員後即可登入會員購買商品。
CII 網站內商品皆為現貨+預購，若訂單內有預購商品建議分開下單，我們是採單筆訂單內所有商品到齊後統一寄出，訂單送出後，不可更改訂單內容（包含商品、付款方式、運送方式），故訂單送出前請再次確認欲購買的商品內容、付款方式及運送方式是否有誤。
CII 官網目前僅提供台灣地區顧客購買，若為台灣以外顧客請直接聯繫官方Instagram帳號，將會有專人為您服務，我們將按照訊息順序依依回覆，若無法及時回覆還請耐心等候。
溫馨叮嚀：若無故或惡意三次（包含三次）未領取包裹，本公司有權停止您的會員交易帳號並且列入黑名單，還請您留意自身權益。
付款方式
－線上刷卡
－ATM/網路銀行轉帳匯款
〔請於訂單送出後24小時內匯款完成，若未在時間內匯款訂單將視為取消。〕
運送方式
全館滿NT.$3500可享免運優惠
－超商取貨 7-11取貨(7-ELEVEN)、全家取貨(FamilyMart)〔運費NT.$70〕
〔超商零元取件需攜帶證件，故收件人姓名請填寫與證件相符的姓名，以免造成無法取貨的情況。〕
－宅配 黑貓宅急便(Home Delivery)〔運費NT.$130〕
配送時間
－現貨
超商取貨 〔7-ELLEVEN、FamilyMart〕
商品將在收到訂到後1~2日內出貨，並於寄出後2~3日配達指定門市。
宅配取貨 〔Home Delivery〕
商品將在收到訂單後1~2日內出貨，每個地區配達時間皆不一定。
－預購
預購商品需4~6週的工作時間，商品抵達後同現貨出貨時間配送。
實際配送時間仍依訂單量調節，可能提前或延後。
〔以上配送時間，以收到訂單並且已付款成功及完成對帳後開始計算。〕
常見問題
關於 CII COIN
－Q1 什麼是 CII COIN？
－A1.
CII COIN 是 CII 的購物金機制，每樣商品都能獲得對應的 CII COIN（商品頁面都有小提示），完成訂單後，CII COIN 會自動匯入您的 CII 會員 CII COIN 帳戶內，您也可於您的 CII COIN 帳戶查看您累積的總金額及使用狀況。
－Q2 如何使用 CII COIN？
－A2.
每筆訂單皆可自由選擇是否使用已累積的 CII COIN 進行折抵，CII COIN 可用於每一次的購物折抵，1點即可折抵NT.$1元，單筆訂單最高可折抵NT.$300 CII COIN。
〔本次訂單若有使用 CII COIN 折抵，則該筆訂單將不予以累計 CII COIN 點數〕
－Q3 請問 CII COIN 有使用期限嗎？
－A3.
有的，CII COIN 的使用期限為半年（183日），於存入會員 CII COIN 帳戶內開始計算，（如若顯示You Lose Your CII COIN則代表此 CII COIN 已過期，無法進行折抵使用）。還請留意 CII COIN 帳戶內的 CII COIN 使用期限，以免影響自身權益。
訂單付款
－Q1. 請問信用卡付款頁面出現異常，可以重新連結付款嗎？
－A1.
系統進入結帳頁面後，只要跳轉失敗或網路不穩皆有可能出現付款失敗的情況，需請您重新下單，舊有訂單將於24小時後自動視為取消。
如訂單欲選擇之付款方式為信用卡付款且已完成付款，但訂單仍顯示尚未付款/等待付款中，即為付款失敗，請您重新下單。
－Q2. 我是使用ATM/網路銀行轉帳付款，已經付款了卻顯示未付款？
－A2.
ATM轉帳/網路銀行轉帳採人工對帳方式進行核對，如若不是在工作人員上班時段下單付款，付款狀態將於隔日上班時間進行核對後更新。
〔選擇此付款方式的顧客，請務必於訂單備註欄內填寫匯款帳號末五碼，以利工作人員進行對帳。〕
訂單問題
－Q1. 我的訂單內有現貨跟預購商品，可以分開寄出嗎？
－A1.
CII 官網系統並未強制設定現貨及預購商品不能一起下單，但我們採單一筆訂單內商品全部到齊後統一寄出，無法拆單寄出，如您想先行領取現貨商品，需請您將購物車內欲購買的現貨及預購商品分兩筆訂單送出。
－Q2. 訂單已送出，可以取消、修改或拆單及併單嗎？
－A2.
如您尚未完成付款可直接於 CII 官網重新下單，舊有訂單將於24小時後自動視為取消。
現貨商品訂單送出且已付款完成，無法異動訂單內容（包含商品、付款方式、運送方式），如若需修改訂單內容，請透過 CII 官網 CONTACT US 附上訂單編號來信至（service@cii-official.com），我們將為您取消訂單，請您再重新下單。
〔欲取消訂單之消費款項將依照 CII 退款方式進行退款，請參照退/換商品及退款Q2、Q3兩點）。〕
－Q3. 預購商品不想等了能取消訂單並且退款嗎？
－A3.
CII 官網預購商品皆有標示所需的工作日時間，故無法取消訂單亦無法進行退款。
－Q4. 請問訂單成立且付款完成後，什麼時候出貨？
－A4.
單筆訂單內包含〔現貨〕商品，於訂單成立且完成付款後1~2日內寄出。
單筆訂單內包含〔預購〕商品，依據預購商品所需工作日4~6週寄出。
單筆訂單內包含〔現貨+預購〕商品，依據預購商品所需工作日4~6週，商品到齊後統一寄出。
〔若您想先領取現貨商品，請將欲購入之現貨及預購商品，分成兩筆訂單下單。〕
退/換商品及退款
－Q1. 請問可以退換貨嗎？
－A1.
7折以下（包含7折）商品售出後皆不接受退換貨（瑕疵商品除外）。
其餘凡於7天鑑賞期內（簽收日隔日算起7天）需退換貨（保持商品完整性，未拆標）的商品，皆可透過CII官網頁面 CONTACT US 附上訂單編號、需退換的商品名稱及原因來信至（service@cii-official.com），將會有專人回覆替您辦理。
〔若遇欲換之商品尺寸、顏色或款式無現貨之狀況，我們將於信中提醒您，您可選擇以原支付方式退款/CII COIN或選擇等待商品（需重新下單）。〕
－Q2. 請問怎麼退款？
－A2.
退款方式將根據您下單時所選擇的付款方式進行退款作業。
信用卡/簽帳金融卡，將刷退至原信用卡/帳戶。
ATM銀行轉帳付款，將退款至會員帳號內的 CII COIN，若您沒有要繼續消費，可透過 CII官網 CONTACT US 來信至（service@cii-official.com）辦理會員帳號內的 CII COIN 結算，我們將退款至您指定的銀行帳戶。
－Q3. 什麼時候可以收到退款/CII COIN？
－A3.
退款時間以收到退貨商品且檢查商品無毀損後7~14天（不包含假日）完成退款作業。
若因部分商品退貨後的金額未達下單時的免運優惠門檻，我們將會自動於退回的款項中扣除運費（瑕疵商品除外）。
訂單配送狀態查詢
〔請點擊下方字樣進行查詢〕